Condições de compra

Direito de Desistência

A Shellyspain.com reconhece o direito de desistência conforme previsto se o cliente for um consumidor (ou seja, uma pessoa física que compra produtos para fins não relacionados à sua atividade profissional, ou não realiza a compra indicando um número de IVA no formulário de pedido em Shellyspain.com), tendo o direito de rescindir o contrato de compra por qualquer motivo, sem necessidade de explicação e sem qualquer penalidade, exceto conforme indicado no ponto seguinte. Para exercer este direito, o cliente deve enviar uma comunicação à Shellyspain.com para esse fim, dentro de 14 dias após o pedido. Esta comunicação deve ser enviada por e-mail com confirmação de receção, dirigida a:

info@shellyspain.com

Ou por e-mail sempre enviado dentro do período de 14 dias mencionado e seguido de confirmação por carta incluída no pacote anexado à confirmação do pedido recebida por e-mail

Uma vez recebida a notificação de desistência acima mencionada, o Serviço de Atendimento ao Cliente da Shellyspain.com informará imediatamente o cliente sobre as instruções de devolução dos produtos, que devem chegar à Shellyspain.com dentro de 14 dias após a autorização.

No entanto, o direito de desistência está sujeito às seguintes condições:

A lei aplica-se ao produto adquirido na sua totalidade;

Não é possível exercer a desistência apenas de uma parte do produto adquirido (por exemplo, acessórios, software incluído, etc.);

O bem adquirido deve estar intacto e devolvido na embalagem original, completo em todas as suas partes (incluindo embalagem e qualquer documentação e acessórios: manuais, cabos, etc.);

Para limitar danos na embalagem original, recomendamos, sempre que possível, colocá-la numa segunda caixa;

Deve-se evitar a colocação de etiquetas ou fitas adesivas diretamente na embalagem original do produto em todos os casos;

Por lei, os custos de envio para devolução dos bens são suportados pelo cliente;

O envio, até à receção certificada no nosso armazém, é da total responsabilidade do cliente;

Em caso de danos durante o transporte, a Shellyspain.com notificará o cliente do incidente (dentro de 5 dias úteis após a receção dos bens), para que este possa apresentar reclamação junto da transportadora escolhida e obter o reembolso do valor (se segurado); neste caso, o produto será disponibilizado ao cliente para devolução, cancelando simultaneamente o pedido de desistência;

A Shellyspain.com não se responsabiliza por danos ou roubo/perda de bens devolvidos através de envios não segurados;

À chegada ao armazém, o produto será inspecionado para avaliar quaisquer danos ou manipulações não causadas pelo transporte.

Se todas as condições acima forem cumpridas, o reembolso será efetuado através do mesmo método utilizado no momento da compra.