Derecho De Desistimiento

Shellyspain.com reconoce el derecho de desistimiento según lo dispuesto si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los productos para fines no relacionados con su actividad profesional, o no lleva a cabo la compra indicando en el formulario de pedido en Shellyspain.com una referencia de número de IVA), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin ninguna penalización, excepto lo indicado en el siguiente punto . Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar una comunicación a Shellyspain.com a tal efecto, dentro de los 14 días posteriores al pedido. Esta comunicación debe enviarse por correo electrónico con acuse de recibo, dirigida a:

info@shellyspain.com

O por correo electrónico siempre enviado dentro del período mencionado de 14 días y seguido de una confirmación por carta insertada en el paquete adjunto a la confirmación del pedido recibida por correo electrónico

Una vez que se haya recibido la notificación de retiro antes mencionada, el Servicio al Cliente de Shellyspain.com le comunicará de inmediato al cliente las instrucciones sobre cómo devolver los productos que deben llegar a Shellyspain.com dentro de los 14 días posteriores a la autorización.

Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

La ley se aplica al producto comprado en su totalidad;

No es posible ejercer el retiro solo de una parte del producto comprado (por ejemplo, accesorios, software adjunto, etc.);

El bien adquirido debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.);

Para limitar el daño al embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, ponerlo en una segunda caja;

Se debe evitar la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto en todos los casos;

Por ley, los costes de envío para devolver los bienes son a cargo del cliente;

El envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, está bajo la total responsabilidad del cliente;

En caso de daños a los bienes durante el transporte, Shellyspain.com notificará al cliente del incidente (dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de los bienes en sus almacenes), para que puedan presentar rápidamente una queja contra el servicio de mensajería elegido por él y obtener el reembolso del valor del activo (si está asegurado); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de retiro;

Shellyspain.com no responde de ninguna manera por daños o robo / pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados;

A su llegada al almacén, el producto será examinado para evaluar cualquier daño o manipulación no causada por el transporte.

Si se cumplen todas las condiciones anteriores, el reembolso se realizará a través del mismo medio utilizado en el momento de la reserva.

El derecho de desistimiento se pierde por falta de la integridad esencial de la propiedad (embalaje y / o su contenido), en los casos en que Shellyspain.com determina:

La falta del embalaje externo y / o el embalaje interno original;

La ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, etc.);

Daño al producto por razones distintas a su transporte;

Que el producto ha sido manipulado, modificado o incluso parcialmente desmantelado. Este procedimiento no está permitido ni siquiera para verificar la integridad del producto en sí.

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Shellyspain.com devolverá el bien comprado al remitente, cargando los costes de envío al mismo. La garantía “Satisfecho o Reembolsado” presente en varias partes de nuestras páginas de ventas se considerará aplicable de acuerdo con los métodos indicados en los puntos antes mencionados.

Nuestra empresa presta especial atención a la fase de envío, el personal trabaja mejor para acelerar la preparación de los productos tanto como sea posible y presta especial atención a la elección del embalaje, para garantizar la seguridad durante el transporte. Gracias a la experiencia adquirida y a nuestro plan de logística, se puede garantizar que el pedido se enviará en 24/48 horas. Además, se proporciona al cliente un seguimiento en línea que le permite seguir los productos desde nuestro almacén hasta el lugar de entrega, directamente desde el ordenador, teléfono inteligente o tableta.

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuánto cuesta el envío?

Shellyspain.com le ofrece la posibilidad de un envío gratuito por un importe de 75€ con IVA incluido (excepto en campañas comerciales).

Envíos con una cantidad inferior a 75€ Shellyspain.com ha establecido una tarifa fija de 6.90€ incluyendo el IVA para facilitar al cliente al darle la oportunidad de comprar a un coste menor al asumir la mayoría de los costes de envío.

2. ¿Cómo sé cuándo se envía mi paquete?

El cliente siempre está informado del estado del envío por correo electrónico proporcionado por el cliente, servirá para informarle sobre la toma de cargo de la mercancía por el servicio de mensajería. El cliente puede seguir su envío siguiendo el código de manera cómoda desde su hogar.

3. Si el servicio de mensajería no consigue entregar la mercancía, ¿volverá?

Si no está presente en la dirección de entrega, el servicio de mensajería hará 3-4 intentos, incluso si el último intento no tiene éxito, el envío se depositará en la sucursal más cercana. Sin embargo, le pedimos que esté presente en la dirección de entrega proporcionada, tengo que comunicar un cambio de dirección para poder realizar la entrega sin demora.

4. Si el paquete es muy grande, ¿tengo que ayudar al servicio de mensajería a descargar la mercancía?

El cliente no está obligado a descargar la mercancía, incluso si es voluminosa, y el servicio de mensajería está obligado a suministrar la mercancía en el nivel de la calle. En el caso de mercancías enviadas con una plataforma, el vehículo transportador estará equipado con un elevador hidráulico, que llevará la plataforma al nivel de la calle sin esfuerzo. Este servicio es gratis.

5. ¿El mensajero hace entregas los sábados o domingos?

Las entregas se realizan solo en días hábiles, por lo tanto, de lunes a viernes y los horarios son de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00. Si el tiempo puede ser un problema, es aconsejable ingresar como dirección de entrega la de un lugar de trabajo, un conocido o un lugar siempre abierto, donde el servicio de mensajería puede entregar la mercancía. También puede solicitar un aviso de entrega a un coste de 5€, de esta manera puede conocer de antemano el tiempo de entrega de la mercancía. No es posible hacer citas para la entrega en horarios o días fijos.

Shellyspain.com ofrece los siguientes métodos de pago para que pueda elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.

Transferencia bancaria

Al elegir el pago mediante transferencia bancaria, el cliente recibe un correo electrónico con el resumen del pedido en el que encuentra los datos para realizar el pago: el importe total y los datos bancarios. El motivo de la transferencia debe incluir el número de pedido recibido por correo electrónico. Con este método de pago, el pedido solo se enviará una vez que se haya acreditado el pago, por lo tanto, la entrega puede demorar 1 o 2 días más de lo esperado.

Beneficiario: Shelly Spain

IBAN: ES29 2038 6431 95 6000081689  

BIC/SWIFT: CAHMESMMXXX

Pago con tarjeta:

Al seleccionar esta opción, puede pagar con tarjeta de crédito y tarjetas de crédito con Visa, Visa electron, Verified by Visa, Mastercard, código seguro de Mastercard, Maestro, American Express…. Con este método de pago, el pedido se enviará de inmediato.

 

Al seleccionar el pago con paypal, el cliente pasa a la página del sitio web paypal y puede proceder con el pago con su cuenta de paypal o con tarjeta de crédito a través de la plataforma de paypal. Para concluir la compra, el cliente será redirigido al sitio web Shellyspain.com y recibirá el mensaje de que el proceso de compra se completó con éxito.

Denominación Social: Diego Cabrera

Nombre Comercial: Diego Cabrera

Domicilio Social: Ctra. N-332 km 180, 03720 Benissa (Alicante) España

CIF / NIF: B03950532

Teléfono: 622 279 454

e-Mail: info@materialesdiegocabrera.com

Inscrito en Registro Mercantil de Alicante tomo 1734, folio 46, hoja A-28596. Ins. 1ª

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